AIエージェントとERPの関係：業務を任せるときの設計

AIエージェントとは

AIエージェントとは、与えられた目的に向けて、自分で手順を考え、ツールを使って作業を実行するAIです。質問に答えるだけのチャットボットと違い、「請求書の入金状況を確認して、未入金の取引先に催促のメールの下書きを作る」のような、複数の手順にまたがる仕事を進められます。

AIエージェントが業務で役に立つには、次の二つが必要です。

ERP（ERPとは）は、業務の「正しいデータ」と「決められた操作」を持っている場所です。エージェントは、その上で働く操作の主体になります。ERPがなければエージェントには扱うデータがなく、エージェントがなければERPは人が画面を操作する道具のままです。

この二つをつなぐ標準的な方法が、MCPです。

エージェントは便利ですが、業務データを変更できる以上、設計が重要です。

WORKSは、AIエージェントが業務を扱うことを前提にしたERPです。

外部のAIから：MCPに対応しており、ClaudeなどのAIから、タスク、勤怠、取引先、見積書、請求書などを、接続した利用者の権限の範囲で扱えます。操作は監査ログに記録されます。
WORKSの中で：AIアシスタント「WORKSお助けAI」や、経営分析（AI）を備えています。

どの操作を許可するかは、スコープとして利用者が選びます。

チャットボットは質問に答えることが中心です。AIエージェントは、目的に向けて自分で手順を考え、ツールを使って複数の作業を実行します。

権限を最小限にし、取り消しにくい操作には人の承認を挟み、実行の履歴を残す設計であれば、小さな業務から任せることができます。AIは間違えることがあるため、確認の仕組みが必要です。

標準的な方法の一つがMCPです。ERPが公開したツールを、エージェントが決められた権限の範囲で呼び出します。